El Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos dispone de guardia de atención médica y de enfermería 24 horas durante todo el año. Atendemos las situaciones agudas que se producen entre las personas ingresadas en nuestras unidades, sin que la primera respuesta dependa de un traslado a un centro externo.
Nuestro centro cuenta con aproximadamente 1.260 camas distribuidas en 15 unidades y concentra su actividad en salud mental, discapacidad intelectual, psicogeriatría y cuidados somáticos. Se trata, en buena parte, de personas con ingresos prolongados. Esa condición determina el tipo de urgencia que atendemos: descompensaciones psiquiátricas, caídas, procesos febriles, complicaciones de patologías somáticas de base y cuadros agudos propios de la población de mayor edad. La presencia continuada de un equipo asistencial permite acortar el tiempo entre la aparición del cuadro y la primera valoración, sin depender del horario en que se produzca.
Una parte relevante de las personas que atendemos presenta dificultades para referir sus síntomas o para localizar el dolor, ya sea por deterioro cognitivo, por discapacidad intelectual o por la propia sintomatología psiquiátrica. En esos casos la valoración se apoya en la observación clínica y en el conocimiento previo del paciente: el profesional que interviene dispone de su historia clínica, de su tratamiento activo y del registro de la evolución reciente.
Cuando la valoración requiere pruebas complementarias, disponemos en el propio centro de radiología, ecografía y análisis clínicos. Si la situación excede los recursos del centro, activamos la derivación al recurso hospitalario que corresponda.
Nuestro modelo asistencial está centrado en la persona y en su dignidad, e implica también a las familias. Por ese motivo, la atención urgente incluye la comunicación con la familia o el representante legal cuando la situación lo requiere, y el registro de lo ocurrido para que el equipo responsable del paciente disponga de esa información al día siguiente.