El servicio de administración del Centro San Juan de Dios de Ciempozuelos es un servicio de soporte, no asistencial, integrado en la Dirección de Administración y Servicios Generales. Su función es sostener económica y administrativamente la actividad de un complejo con aproximadamente 1.260 camas distribuidas en 15 unidades asistenciales y siete pisos de integración comunitaria.
La actividad del centro se financia mediante conciertos con la Comunidad de Madrid, acuerdos con aseguradoras y entidades, y la atención a pacientes privados. Desde administración gestionamos la facturación correspondiente a cada una de esas vías, el seguimiento económico de la actividad concertada y la documentación que requieren las entidades financiadoras.
El servicio interviene también en los procesos de compras y contratación de servicios externos, en la gestión de proveedores y en el soporte administrativo a las áreas asistenciales y a los servicios generales del complejo: almacenes, cocina, farmacia, mantenimiento, ropería y jardinería, entre otros servicios de soporte.
La gestión del centro está sujeta a sistemas de evaluación externos. Disponemos del sello EFQM 500 por la gestión excelente, del reconocimiento QH a la excelencia en calidad asistencial otorgado por la Fundación IDIS, y de la certificación ambiental ISO 14001 y el registro EMAS, con revisión periódica.
Somos una institución sin ánimo de lucro perteneciente a la Orden Hospitalaria de San Juan de Dios. Los recursos gestionados desde administración se destinan a sostener y mejorar la atención: en 2023 la inversión en adecuación y reforma de equipos e instalaciones se situó cerca de los cuatro millones de euros.
No gestionamos el proceso de ingreso, que corresponde al servicio de admisión, ni la información clínica, que depende de los equipos asistenciales de cada unidad. Nuestro ámbito es la vertiente económica y documental de la estancia, y el apoyo a familias y representantes legales en los trámites administrativos que se derivan de ella.